县直各机关单位、各镇人民政府、全县广大居民朋友们：

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实解决好事关群众切身利益的“急难愁盼”问题，努力实现群众诉求“一站式接收，一揽子调处，全链条化解”，按照中央、省、州关于综治中心规范化建设要求，在县委县政府的高度重视下，县委政法委牵头抓总，县直各部门积极配合，我县综治中心已于2025年元月建成并完成试运行，现于7月8日正式运行。

一、中心基本简介

古丈县综治中心位于古丈县古阳镇红星小区原地税局一楼，办公场所占地总面积280平方米，内设群众来访登记、法律咨询、诉讼服务、检察服务、矛盾纠纷调解等事项受理服务窗口，全流程服务群众有关诉求的登记、受理、办理工作。

二、中心工作职责

立足政法职能，着眼安全稳定，推动各部门依法履职，形成合力，开展矛盾纠纷预防化解，协助推动社会治安风险防控，统筹督促指导全县综治工作，维护全县社会大局安全稳定。

三、中心工作内容

(一)矛盾纠纷化解

坚持诉源治理多元解纷，积极引入法院、检察院、公安、司法行政、信访、住建交通、妇联等调解资源，组织协调各方调解力量，深入开展人民调解、行政调解、司法调解，全方位化解各类社会矛盾纠纷，切实做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办，依法办。

(二)社会治安防控

协调推动社会治安整体防控体系建设、重点群体服务管理，协助组织开展群防群治，完善网格化服务管理，加强政法信息化建设。

(三)公共法律服务

全面整合法律服务资源，解答群众各类法律咨询，提供法律援助、行政复议审请等服务指导，构建闭环式诉求解决工作流程。

四、中心运行机制

(一)“一站式”受理

设置“无差别受理窗口”，“一站式”受理群众反映的各项诉求。法院、检察院、公安、司法行政、信访、人社、住建、民政、工会、妇联等多个部门采取常驻、轮驻、随驻多种方式入驻综治中心，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

(二)一揽子调处

健全“无差别受理窗口”与入驻部门协调对接机制，“无差别受理窗口”受理群众提出的各类纠纷化解、信访诉求，准确区分事项类型，分类导入办事程序，实时就地接待群众，调解各类矛盾纠纷。对通过电话、信件、网络等渠道反映的信访矛盾事项，实现自动导入、分流处理、集成办理，提升群众初信初访的办理质效和公信力。

(三)全链条解决

推行“全面排查、调解优先、法治保障、闭环管理”全链条机制，完善多元解纷机制，对重大疑难矛盾纠纷和群体性矛盾纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办，真正把综治中心打造成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。

五、中心常驻单位

县公安局、县检察院、县人民法院、县司法局、县网格办、县委社会工作部（县信访中心）、县城建和交运局。

六、中心办公时间

周一至周五，上午08:00-12:00，下午15:00-18:00(夏令时)。国家法定节假日除外。

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  来源：平安古丈

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